Reklamation und Rückgabe

Falls Sie unsere Produkte reklamieren möchten, dann senden Sie uns bitte ein E-Mail unter office@premium-guards.de oder kontaktieren Sie uns unter der Telefonnummer +43 (0)664 45 22 335.

Wir sind bemüht, Ihre Anfrage umgehend zu bearbeiten!

Über unsere AGB's hinausgehend übernehmen wir für Kunden aus Österreich und Deutschland die Kosten der Rücksendung. Um diese in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie uns bitte vor Rücksendung, um das Prozedere festzulegen. In der Regel übermitteln wir Ihnen elektronisch einen Paketschein. Wenn Sie Ware zurückschicken, so legen Sie bitte eine Rechnungskopie bei.

Retoursendungen erfolgen an:

Müller Premium Guards
Michtnergasse 11/3/7
1210 Wien
Österreich

Sie haben Fragen zu Reklamation und Rücksendung?

Bitte senden Sie uns ein E-Mail an office@premium-guards.de oder kontaktieren Sie uns unter+43 (0)1 969 62 40.

Informationen zum Rücktrittsrecht für Käufer außerhalb Deutschlands sowie Widerrufsrecht für Käufer aus Deutschland finden Sie unter den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Punkt 5 und 6 sowie auch weiter unten direkt auf dieser Seite. Um vom Kauf zurückzutreten können Sie uns ein E-Mail an office@premium-guards.de oder das auf dieser Seite downloadbare Formular an folgende Adresse übermitteln:

Müller Premium Guards
Michtnergasse 11/3/7
1210 Wien
Österreich

Das Formular können Sie hier downloaden: Widerrufsformular

AGB's Absatz 5: Rücktrittsrecht für Verbraucher ausgenommen Deutschland

Die Rücktrittsfrist für einen Verbraucher gem. KSchG vom Vertragsschluss im Fernabsatz beträgt 14 Tage. Sie beginnt bei Lieferungen von Waren mit deren Eingang beim Verbraucher, bei Dienstleistungen mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Der Tag des Auslösens der Frist (Vertragsabschluss bzw. Eingang beim Kunden) zählt nicht mit. Der Rücktritt kann ohne Angabe von Gründen schriftlich per Mail, Fax oder Brief an unser Unternehmen innerhalb der Rücktrittsfrist an die untenstehende Adresse erfolgen:

Müller Premium Guards
Mag. Petra Müller
Michtnergasse 11/3/7
1210 Wien
Österreich

Telefon: +43 (0)1 969 62 40
Mail: office@premium-guards.de

Kein Rücktrittsrecht besteht bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Tritt der Verbraucher vom Vertrag zurück, so hat Zug um Zug, der Unternehmer die vom Verbraucher geleisteten Zahlungen zu erstatten und den vom Verbraucher auf die Sache gemachten notwendigen und nützlichen Aufwand zu ersetzen. Der Verbraucher hat die empfangenen Leistungen zurückzustellen und dem Unternehmer ein angemessenes Entgelt für die Benützung, einschließlich einer Entschädigung für eine damit verbundene Minderung des gemeinen Wertes der Leistung, zu zahlen. Die Übernahme der Leistungen durch den Verbraucher ist für sich allein nicht als Wertminderung anzusehen.

Die Waren sind vom Verbraucher zurückzusenden. Der Kunde hat die Kosten der Rücksendung der Ware vereinbarungsgemäß zu tragen. Ausgenommen davon sind Kunden in Deutschland.

AGB's Absatz 6: Widerrufsrecht für Verbraucher aus Deutschland

6.a. Kostenregelung beim Widerrufsrecht für Verbraucher aus Deutschland

Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht nach Punkt 7b aus, so hat er die regelmäßigen Kosten für die Rücksendung der Ware zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn er bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht hat.

Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.

Die folgende „Widerrufsbelehrung“ – der gesetzlich vorgeschriebene Belehrungstext – informiert Sie über die Voraussetzungen, die Ausübung und die Folgen des Widerrufsrechts

6.b. Widerrufsbelehrung für Verbraucher aus Deutschland

Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.

Der Widerruf ist zu richten an:

Müller Premium Guards
Mag. Petra Müller
Michtnergasse 11/3/7
1210 Wien
Österreich

Telefon: +43 (0)1 969 62 40
Telefax: +43 (0)1 253 30 33 8020
Mail: office@premium-guards.de

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Besondere Hinweise

Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben.